Les 5 innovations incontournables pour mon restaurant, café ou hôtel.

La seule façon de fidéliser les clients dans le secteur HORECA est d'offrir une expérience différente.

Sommes-nous d'accord ?

Comment y parvenir au milieu du tourbillon quotidien que nous traversons ?

Voici 5 idées.

Créer un espace pour accueillir des gens et leur offrir un bon service est un véritable défi, où la créativité, l'empathie et l'excellence, entre autres, sont mises en jeu.

Mais... qu'est-ce qui rend un lieu unique et innovant ?

Question piège.

Ces dernières années, tout a changé si rapidement qu'il a été difficile pour les entreprises d'adopter une innovation avant que la concurrence ne le fasse ou qu'une autre nouveauté ne vienne la supplanter complètement.

Et jeter l'éponge n'est jamais une option, d'autant plus que l'offre d'une bonne expérience est la seule chose qui assure la fidélisation de la clientèle dans le secteur HORECA.

Voici 5 innovations qui sont là pour rester et améliorer l'expérience de n'importe quel restaurant, café ou hôtel.

1. Espaces verts

Les espaces verts nous connectent à la nature, transforment les pièces froides en zones plus agréables et plus belles. Ils ont également de multiples avantages pour notre santé et pour l'environnement, car ils contribuent à préserver un air pur et propre, maintiennent une température idéale en rafraîchissant et en régulant l'environnement.

Les gens adorent les espaces verts et il est garanti que ce sera l'endroit préféré du bar ou du hall et ils rempliront leurs réseaux sociaux de photos de ce coin. Les jardins verticaux sont une bonne option pour commencer la construction de ces lieux, de plus, il existe de nombreuses plantes qui ne nécessitent pas beaucoup de lumière ni d'arrosage constant, ce qui facilite leur entretien.

2. Code QR

En gros, les gens prennent leur téléphone, ouvrent l'appareil photo pour scanner le code et sont automatiquement dirigés vers le site que vous avez choisi.

C'est un outil facilement accessible, qui peut être utilisé pour présenter les menus, le site web, une page de renvoi, un lien de téléchargement vers une application, un profil de réseau social, un formulaire d'expérience, une promotion, le plat du jour, etc.

Les options sont infinies et les avantages aussi : vous évitez l'impression de menus ou de documents, il est plus facile de mettre à jour les informations car tout est numérique, vous ne dépendez pas d'un stock physique, cela contribue même à maintenir l'hygiène et garantit la sécurité des clients comme du personnel, compte tenu des situations post-COVID-19. Enfin, et ce n'est pas le moins important, c'est un outil moderne à faible coût.

3. Valeurs.

Les clients d'aujourd'hui s'intéressent de plus en plus à la responsabilité sociale des entreprises. Et la mise en œuvre de ces pratiques attire les gens et les fidélise parce qu'ils sentent que c'est un bon endroit, que son impact est moindre et qu'ils partagent des valeurs.

Transformer les pratiques de réutilisation, de réduction, de recyclage, de réparation, de remplacement, de rejet, entre autres, en habitudes est très simple.

Par exemple, vous pouvez éviter l'utilisation d'articles jetables et investir dans des produits plus durables ou composter les déchets organiques ; ce sont quelques pratiques qui contribuent à la protection de notre environnement, distinguent les individus qui travaillent de manière consciente en relation avec les actions et les responsabilités en tant que consommateurs et producteurs.

4. Canettes d'eau minérale

Aujourd'hui, nous sommes tous conscients des problèmes environnementaux générés principalement par la pollution plastique et il y a de plus en plus de rejet des bouteilles en plastique. Personne n'en veut sur sa table, ni sur sa photo.

À la place, vous pouvez servir de l'eau minérale naturelle de source en canette, qui non seulement dispose d'un emballage infiniment recyclable, neutre en carbone et sans BPA. Mais qui est aussi un outil pour planter des coraux, préserver et protéger la nature.

Et oui, nous parlons de nos canettes d'EAU NEA, qui, au-delà de ce qui a été mentionné ci-dessus, grâce à la campagne #1photo1corail génèrent une fidélisation unique avec vos clients dans votre établissement.

Les clients voient la canette (qui est d'ailleurs assez jolie), prennent une photo (dans votre établissement) et la publient sur Instagram, contribuant ainsi à planter un corail de plus dans le monde. Ensuite, ils reçoivent un certificat pour avoir apporté leur contribution au monde et ils sont heureux et reconnaissants et se souviennent toujours des établissements où ils ont acheté la canette et qui ont servi de pont pour cette action.

5. Monde numérique

Les nouvelles technologies nous permettent de réduire les distances, de créer des liens, de maintenir des relations virtuelles avec les clients. Grâce à elles, la communication avec les clients est renforcée, par exemple en envoyant des newsletters, en partageant des histoires sur les réseaux sociaux, et bien plus encore.

Grâce aux technologies, nous pouvons créer une relation stable et durable avec les clients, capter leur attention et leur intérêt, tout en établissant un feedback où ils nous partagent également leurs expériences et en découvrent d'autres, en plus de capter de nouveaux clients.

Ces innovations contribuent à l'expérience et donc au retour de vos clients. N'hésitez pas à en essayer quelques-unes et faites-nous savoir comment cela s'est passé ! Bien sûr, si vous voulez de l'eau minérale en canette qui plante des coraux, vous pouvez nous écrire ici.