Widerrufsrecht
🔁 Política de Devoluciones – Aguanea
1. ¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. En Aguanea, entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas. Puedes devolver tu pedido dentro de los 7 días naturales desde la fecha de entrega, siempre que los productos estén en su estado original, sin abrir y sin signos de uso.
2. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de latas abiertas, dañadas por mal uso, o con el precinto roto.
3. ¿Cómo solicito una devolución?
Es muy sencillo. Solo tienes que:
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Escribirnos a somos@aguanea.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
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Adjuntar, si es necesario, fotos del producto o embalaje.
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Te responderemos en un plazo de 24-48 horas con las instrucciones para el envío.
4. Gastos de devolución
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Si la devolución es por error nuestro (producto dañado, erróneo o en mal estado), Agua Nea asume todos los costes.
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Si es por decisión del cliente (no te gustó, cambio de opinión…), los gastos de envío corren por tu cuenta.
5. Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso total del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago original, en un plazo máximo de 7 días laborables.
6. Productos defectuosos o dañados
Si recibes tu pedido con algún daño o defecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. Te pediremos algunas fotos y procederemos a enviarte un reemplazo sin coste o reembolsarte, según prefieras.