Informativa sulle spedizioni
✉️ Politica di Spedizione – Aguanea
1. Ambito di Spedizione
Spediamo i nostri prodotti a livello nazionale e internazionale, con copertura nei paesi in cui opera Aguanea. Attualmente effettuiamo spedizioni in:
- Spagna (penisola e Isole Baleari)
- Portogallo
- Francia
- Germania
- Italia
- Paesi Bassi
- Austria
- Belgio.
2. Tempi di Consegna
Il tempo stimato di consegna varia in base alla zona:
- Spagna peninsulare: 2-4 giorni lavorativi
- Isole Baleari: 3-5 giorni lavorativi.
- Europa continentale: 3-7 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
3. Costi di Spedizione
I costi sono calcolati automaticamente e sono già inclusi nel prezzo d'acquisto.
4. Tracciamento dell'Ordine
Una volta inviato il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento per consultare lo stato della consegna in tempo reale, sempre che si tratti di un ordine a scatole.
Gli ordini di mezzo pallet e pallet completo non hanno tracciamento di consegna in tempo reale.
5. Ritardi e Responsabilità
Facciamo tutto il possibile per rispettare i tempi stabiliti dai nostri fornitori logistici esterni. Tuttavia, Aguanea non è responsabile per ritardi causati da fattori esterni come condizioni climatiche avverse, scioperi o ritenzioni doganali che possano subire i nostri partner.
6. Indirizzi Errati o Incompleti
È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. In caso di errore, contattaci il prima possibile a somos@aguanea.com.
7. Incidenti e Resi
Se il tuo ordine arriva danneggiato o incompleto, contattaci entro le prime 48 ore dalla ricezione con foto dello stato del pacco a somos@aguanea.com. Valuteremo la situazione e troveremo una soluzione immediata.
