Informativa sulle spedizioni
✉️ Política de Envío – Aguanea
1. Ámbito de Envío
Enviamos nuestros productos a nivel nacional e internacional, con cobertura en los países donde opera Aguanea. Actualmente realizamos envíos a:
- España (península e Islas Baleares)
- Portugal
- Francia
- Alemania
- Italia
- Holanda
- Austria
- Bélgica.
2. Plazos de Entrega
El tiempo estimado de entrega varía según la zona:
- España peninsular: 2-4 días laborables
- Islas Baleares: 3-5 días laborables.
- Europa continental: 3-7 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 h se procesan el mismo día hábil.
3. Costes de Envío
Los costes están calculados automáticamente ya están incluidos en el precio de compra.
4. Seguimiento de Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real, siempre que sea un pedido por cajas.
Los pedidos de medio pallet y pallet completo no tienen seguimiento de entrega en tiempo real.
5. Retrasos y Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para cumplir los plazos establecidos por nuestros proveedores logísticos externos. Sin embargo. Aguanea no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas como condiciones climáticas adversas, huelgas o retenciones aduaneras que puedan experimentar nuestros colaboradores.
6. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. En caso de error, contáctanos lo antes posible a somos@aguanea.com.
7. Incidencias y Devoluciones
Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción con fotos del estado del paquete a somos@aguanea.com. Evaluaremos la situación y tramitaremos una solución inmediata.